vol.64 起業カフェ / 仕組作り

実践! ランチェスター顧客戦

~ 仕組みの作り方・実行の仕方 ~

商品を買う決定権はお客様に100%あります。競争相手以上にお客様に好かれること、
競争相手以上にお客様に忘れられないこと、継続的にお客様に買っていただくこと、
お客様から紹介頂くことが必要で、経営改善では、まずこれらの実行の仕組み作りが必要です。

  • 74%のシェアを獲得した測量会社の顧客戦略
  • 忘れられる法則リピートする法則
  • 税理士事務所の顧客戦略
  • 車の販売会社が紹介で広げる方法
  • 継続取引型の営業戦略顧客戦略
  • 仕組み作り、教育、訓練、強制をワンセットに
  • 必勝の数値1.3倍、1.7倍、3倍の使い方
  • 営業力=面会数2×質
  • スポットビジネスの紹介のもらい方
  • 保険会社の紹介をもらう方法
  • リフォーム会社のお客様をリピートさせる方法
  • 飲食店がお客様をリピートさせる対策
  • 自社専用の「業務規則集」を作る。

飲食店経営 T様

本日のセミナーを受講して、業務規則集の大切さを改めて感じました。
スタッフを教育していく中で、一人一人に同じ言葉をかけても質や具合が違うことが
今まで多々ありました。ある程度の規則を作ることでそれを同じ質に出来るのではないかと
思いました。
また、顧客名簿を作ってスタッフと共有してお客様を常に意識して忘れないよう対策する
ことも重要だと思いました。

ビルメンテナンス会社経営 T様

セミナーの中で具体的な企業の事例が多く盛り込まれてとても理解しやすく良かったです。

人材育成コンサルタント Y様

具体的な企業の戦術の事例を挙げて説明していただき理解が深まりました。
地域、ターゲットを絞り込んでいかねばならないことを改めて痛感しました。

vol.63 起業カフェ / ランチェスター

ランチェスター弱者の戦略 実践セミナー

起業した会社の90%は10年以内で倒産しています。その大きな原因のひとつが、弱者の戦略で経営すべきところが間違って強者の戦略で実行されていることにあります。

また、社長の役割と守備範囲が理解されていないこと。これを一言でいえば社長の経営戦略の実力が低いことにあります。これを解決するのに効果があり、多くの会社で結果が出ているのが「ランチェスター弱者の戦略」です。

会社の業績は社長の戦略実力で決まります。社長の一番の仕事は、経営戦略の勉強に取組み、同業者100社中3番以内の戦略社長になることです。そして経営の8大構成要因を弱者の戦略で統一して運用する事です。

阿部賢志様
㈱ラデカルラボ九州 経営
すぐに使えそうな実例が多く参考になりました。
自社のことに置き換えて考える事が出来ました。
自社は除菌剤を扱っていて、㈱ミヤキの例が業界同じであり
真似をしたい点が沢山ありました。

滝本哲也様
某金融会社勤務

  • エリアをしっかり定めて営業戦略を実施する点
  • お客様に忘れられないようにする為のハガキやニュースレターの回数
  • 一位になる目的を作る

飲食店経営 T様

  • 経営、教育、販売などもろもの頭の中で絡まっていたものをまとめていただいた1日となった。
  • 商圏を絞って地域に根づくなど考えていたことと反対の考え方を聞けて一度立ち止まることが出来た。
  • チラシの仕組み(配布戦略)なども知っているようで知らない新しい情報でした。
  • 一番を作る、持つ。
    教育、栄養など「仕組み」つくりのポイント に興味有り

デザインオフィス開業予定 Y様
一からやりたいことを具体的に組み立てるにあたり大変勉強になりました。
まずはターゲットを絞っていこうと思います。
また、事例がたくさんあって大変分かりやすかったです。

不動産会社経営 A様
短い時間でランチェスターを理解するのは無理なことだが、事例を紹介しながらの話は分かりやすかったと思います。以前羽山先生のセミナーを受講しましたが、今回改めて自分を刺激するために参加しました
IOTやビッグデータのワードが出た事は、羽山先生も着実に勉強されていると思いました。

社会保険労務士 T様
弱者の戦略である 一位の商品か強い商品を持つこと 商品も細分化した商品でも良いと思うので
実行したい。顧客戦略を考えていきたい。

不動産会社経営 K様
仕組みを作り(マニュアル)と継続(定期的)が改めて大切と思いました。

今泉一也様
今泉薬局 4代目社長
①今からまずすべき新規増の手段が分かった
②ドンキー薬局さんのレジマニュアルに刺激を受けた。